Blockbets Casino — pomoc

Blockbets Casino kontakt z obsługą

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — nasz zespół jest dostępny bez przerwy przez całą dobę i odpowiada w kilka minut.

Napisz do nas Odkryj 5578 tytułów

Licencja Tobique Gaming Commission nr TGC-6905-896

Szyfrowanie 256-bit TLS na każdej transakcji

Audyt RNG potwierdzony przez iTech Labs i eCOGRA

Oferta powitalna dla nowych graczy

150% do 900 zł
+ 255 darmowych spinów

4,8

Ocena 4,8 na podstawie 13 655 zweryfikowanych opinii graczy w serwisie Casinomeister

Blockbets Casino — kanały

Masz problem? Wybierz jedną z trzech dróg

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, który kanał pasuje do twojej sprawy i ile czekasz na odpowiedź.

Otwórz czat na stronie

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i wpłaty — odpowiadamy średnio w ciągu 1 minuty, bez przerwy przez całą dobę.

Otwórz czat

Opis zamiast pośpiechu

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach, które wymagają opisania — odpowiadamy w ciągu 12 godzin.

Napisz

Zadzwoń, gdy potrzebujesz rozmowy

Telefon +48 22 711 83 98 działa w strefie CET i pomaga w sprawach wymagających szybkiej rozmowy — czekasz średnio 2 minuty.

Zadzwoń

Twój język i czas

Dzwonisz z Polski i chcesz rozmawiać po polsku?

Ta sekcja przydaje się, gdy chcesz kontaktu po polsku i w twojej strefie czasowej.

Kontakt z Polski

Telefon: +48 22 711 83 98; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, norweski; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Tobique Gaming Commission, licencja TGC-6905-896

Pomoc

Pomoc przy hazardzie: Anonimowi Hazardziści, Telefoniczny Telefon Zaufania PARPA, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Ścieżka reklamacji

Zgłoś sprawę, zanim się rozkręci

Zarejestruj się teraz

Opis zdarzenia

Opisz sytuację na adres [email protected]: podaj numer konta, datę i kwotę. Obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer sprawy.

Blockbets Casino wznawia sprawę

Na odpowiedź czekasz zwykle do dwunastu godzin. Jeśli rozstrzygnięcie ci nie odpowiada, odpisz na wiadomość i wskaż, czego brakuje w uzasadnieniu.

Przed decyzją i po niej

Gdy wyczerpiesz tę drogę, zwróć się do Tobique Gaming Commission z numerem TGC-6905-896. Zachowaj korespondencję z serwisem, bo regulator opiera się na niej.

Trafiasz od razu

Wybierz adres dopasowany do sprawy

Ta sekcja pomaga, gdy twoja sprawa ma jasny temat i chcesz pominąć ogólną kolejkę.

Konto

Ogólna obsługa: [email protected]; Weryfikacja dokumentów (KYC): [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i prywatność: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Blockbets Casino i jego podmiot

Blockbets Casino Ltd. w skrócie

Firma

Nazwa prawna: Blockbets Casino Ltd.; Numer firmy: 250717; Adres siedziby: Main Street, Tobique

Licencja

Regulator: Tobique Gaming Commission; Numer licencji: TGC-6905-896

Kontakt

E-mail obsługi: [email protected]

Przygotowanie do rozmowy

Co ułatwia szybką odpowiedź?

Lista przed kontaktem

Przygotuj to, zanim otworzysz czat albo napiszesz do serwisu.; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer konta gracza; Data i kwota spornej transakcji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Krótki opis tego, co się stało

Ile czekasz na odpowiedź

Blockbets Casino odpowiada także w nocy

Podajemy tu realne czasy odpowiedzi, bo przy kasynie wszystko dzieje się w godzinach, nie w dniach.

Czat

Godziny czatu: Dostępna bez przerwy przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź: 1 minuta; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 12 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 711 83 98; Czas oczekiwania: 2 minuty

Szybkie odpowiedzi bez czekania

Sprawdź, co załatwisz w kilku słowach

W jakich językach odpowiada obsługa?

Zespół Blockbets Casino odpowiada po polsku, a gdy zajdzie potrzeba, obsługę kontynuuje po angielsku, niemiecku albo norwesku. Wystarczy, że piszesz w swoim języku, a doradca dobierze właściwą osobę. Godziny pracy są takie same w każdej z tych wersji językowych.

Co zrobić, jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?

Wsparcie prowadzi sprawę do końca, więc nie kończ na jednej wiadomości, gdy odpowiedź nie wyjaśniła problemu. Poproś o numer zgłoszenia i eskaluj sprawę mailem na [email protected]. Jeśli nadal brak rozwiązania, kolejnym krokiem jest Tobique Gaming Commission, regulator z licencji TGC-6905-896.

Co się dzieje, gdy piszę w nocy albo w weekend?

Wsparcie działa bez przerwy, Dlatego o trzeciej w nocy w czwartek i w niedzielne popołudnie czekasz tyle samo. Czat, telefon i mail przyjmują zgłoszenia także w święta, a czas liczony jest według strefy CET. Nie musisz odkładać sprawy do poniedziałku.

Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż dziewięć godzin?

Weryfikacja to zwykle dziewięć godzin od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze do działu. Gdyby coś było nieczytelne, dostaniesz wiadomość na adres z rejestracji, więc sprawdzaj też folder ze spamem. Warto przesłać dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej za jednym razem.

Dlaczego warto znać regulatora i numer licencji?

Blockbets Casino Ltd. działa na podstawie licencji TGC-6905-896 wydanej przez Tobique Gaming Commission. Numer pozwala sprawdzić podmiot prowadzący kasyno i potwierdzić, że gra jest legalna. Ten sam regulator przyjmuje skargi, gdy sprawa nie zostanie rozwiązana po Twojej stronie.

Co jeśli nie pamiętam hasła do konta?

Do weryfikacji tożsamości wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji albo numer telefonu powiązany z kontem, a przy kontakcie telefonicznym także imię i nazwisko. Doradca zada dodatkowe pytanie kontrolne o ostatnią transakcję, gdy sprawa dotyczy płatności. Nikomu nie podawaj hasła ani kodu odzyskiwania.